রেফারেন্স

আমরা স্পষ্টতা রাখি আপনার আইনি শর্তে

stv99 আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে তা বুঝা গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের শর্তাবলী, আপনার সুরক্ষা এবং স্থানীয় নিয়মের সাথে কীভাবে কাজ করি তা ব্যাখ্যা করি। আপনার এলাকার আইন অনুসারে আপনার যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তাসমর্থিত অঞ্চলশর্তাবলী
stv99 আমরা স্পষ্টতা রাখি আপনার আইনি শর্তে
সাহায্যের পথ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার আইনি প্রশ্ন, গোপনীয়তা উদ্বেগ বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পর্কে জানতে stv99 সমর্থন দল সবসময় প্রস্তুত। আমরা একাধিক চ্যানেল অফার করি যাতে আপনি সুবিধাজনক সময়ে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। প্রতিটি প্রশ্ন গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করা হয়, বিশেষত যখন এটি ডেটা, যাচাইকরণ বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস জড়িত।

লাইভ চ্যাট আমাদের সমর্থন টিম আপনার ব্রাউজার থেকে সরাসরি প্রশ্নের উত্তর দেয়। লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রশ্নগুলি স্পষ্ট করুন।
ইমেইল সাপোর্ট জটিল আইনি বা ডেটা অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা সমস্ত অনুরোধের একটি নথি তৈরি করি এবং সময়সীমার মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন এবং গোপনীয়তা, যাচাইকরণ এবং যোগাযোগ পছন্দ পরিচালনা করুন।
আপনার বিশ্বাস কীভাবে রক্ষা করা হয়

ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

stv99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট সেশন এনক্রিপ্ট করে। আমরা শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তা সংরক্ষণ করি এবং আপনার অনুরোধ অনুযায়ী অ্যাক্সেস দিই। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket জমা আপনার PIN এবং মোবাইল যাচাইকরণের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার স্থানীয় আইন অনুসারে, আপনার ডেটা অনুরোধ, শোধন এবং মুছার অধিকার রয়েছে।

এনক্রিপশন

আপনার লগইন থেকে অর্থ স্থানান্তর পর্যন্ত সব কিছু এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা শিল্প-মান SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি তথ্য সুরক্ষিত রাখতে।

ব্যক্তিগত তথ্য

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি না।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার লগইন এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাক্সেস করা যায়। প্রতিটি লেনদেন স্থানীয় পেমেন্ট অ্যাপের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়।

ডেটা অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখছি। সমর্থন দলে ইমেইল করুন এবং আমরা নথি পাঠাবো।

তথ্য মুছা

আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট ডেটা মুছার অনুরোধ করতে পারেন।

আইনি সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি

নীচের প্রশ্নগুলি আমরা নিয়মিত শুনি। যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে, সমর্থন দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা উত্তর দেব।

আপনার আইনি অ্যাক্সেস আপনার অঞ্চলের স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার স্থান যাচাই করি। সন্দেহ থাকলে, আপনার এলাকার স্থানীয় নিয়ম সম্পর্কে জানার জন্য সমর্থন দলে জিজ্ঞাসা করুন।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় সমর্থন দলে ইমেইল করুন এবং বলুন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখছি। আমরা একটি রিপোর্ট পাঠাব। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী, আপনি নির্দিষ্ট তথ্য মুছার অনুরোধ করতে পারেন।

সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আপনার PIN এবং মোবাইল যাচাইকরণ প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন রক্ষা করে। stv99 এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার লেনদেন নম্বর লুকিয়ে রাখে এবং কোনো মধ্যস্থতাকারী অ্যাক্সেস করতে পারে না।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সমস্ত লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয় কেবল নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য। স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী, আপনি ব্যক্তিগত তথ্য মুছার অনুরোধ করতে পারেন।

এই পদ্ধতিগুলি বাংলাদেশে সবচেয়ে দ্রুত এবং সবচেয়ে বিস্তৃত। তারা আপনার মোবাইলে সরাসরি কাজ করে এবং কোনো অতিরিক্ত অ্যাপ লাগে না। তারা স্থানীয় নিয়মের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

সাধারণত পরিচয়, ঠিকানা এবং যোগাযোগ তথ্য। আমরা শুধুমাত্র নিরাপত্তা এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য এটি চাই। বড় লেনদেনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

লেনদেন ডেটা স্থানীয় নিয়ম অনুযায় (সাধারণত কয়েক বছর) সংরক্ষণ করা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সমর্থন দলে জিজ্ঞাসা করুন।